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营销管理,销售心理学

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营销管理,销售心理学

铝道网例、顾客永远是正确的

铝道网一、企业遇到的问题

铝道网】为自己的工作而骄傲

旧上海有一家永安公司,以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是:在商品的花色品种上迎合市场的需要,在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语:Customers are always right!作为每个营业员必须格守的准则。

1.企业面临市场营销团队管理薄弱、营销管理混乱、营销工作进展效率低下等问题;

选择销售就是选择成功,以销售职业为荣

为了拢住一批常客,公司实行了这样一些服务方式:

2.没有一支能征善战的队伍,没有明确、有效的激励政策,执行力不够;

人生的舞台上,我们每个人都是销售员,每个人的一生都要在“销售”中度过。不管你是王公将相还是黎民百姓,志在安邦定国还是仅为糊口,无论你的愿望是大是小,若想实现自己的目标,都必须具备向他人进行自我销售的能力。一个人,也只有通过有效的自我销售,才能实现自己既定的理想,才能取得较后的成功。

一是把为重点顾客送货上门订为一条制度,使得一些富翁成了永安公司的老主顾。

3.如何更好的实施监督与信息管理?

21世纪是一个经济大发展的时代,是个以多种产品销售为重心的物质消费社会,我们每个人都需要销售,同时也在从事销售,政治家要让民众接受自己的政见,演员要让观众认可自己的表演,科学家要让社会实践自己的发明创造,凡此种种,无不是戴着面纱的“销售”……一句话,我们无时无刻不在销售着自己的思想、产品、服务、感情等。

二是公司鼓励营业员争取顾客的信任,密切与顾客的关系,对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重,不惜酬以重薪和高额奖金。

4.如何取得更大的业绩?

某位哲人曾说过这样一句话:“每个人都因向别人销售着什么而生活。”由此可见,销售作为一门改变他人思想的艺术,是可以赖以谋生的。我们所从事的销售工作是光荣而伟大的,每一个参与其中的人都应该为此感到无限的自豪和骄傲。

三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理,采取一种凭“折子”购货的赊销方式,顾客到永安公司来购物,不用付现款,只需到存折上记上账。。

二、市场营销策划的工作内容

销售的重要性有时甚至超过了产品本身,即使一个产品质量再好,对人们再有帮助,如果没有销售人员的工作,也无法得到广泛的宣传。产品如是,真理亦如是:

四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施,使永安公司成为这样一家特殊商店:无论上流社会和一般市民,只要光顾这里,都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通,生意格外红火。

A、策划版块

当靠前部缝纫机问世时,波士顿的百姓非但不相信它的价值,还将它砸得粉碎;聪明的爱迪生虽然能够发明电灯,却无力说服当时固执的人们正眼瞧一瞧;世界上靠前列火车上路之时,也曾被诅咒为怪兽;莫尔斯发明了电报,却无法让当时的人们相信电波的存在;伽利略在比萨斜塔上做的自由落体实验有力证明了物体下落的速度与质量无关,但这并没有妨碍当时的学校沿用亚里士多德的错误观点进行教学……

日本著名的大仓饭店,是世界上独具一格的高级饭店,是真正的“家外之家”,大仓饭店有一条不成文的信条,“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练,必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议,使顾客的要求尽可能得到满足,成为名副其实的“顾客之家”。

1、营销组织架构规划

没错,这些事例告诉我们,好的产品在社会上的普及离不开销售人员辛勤地推广。就美国来说,它可谓一个销售王国,销售人员数量众多,受到很高的礼遇,还有数不清的销售员协会和组织。有人把美国的强大与繁荣归功于销售人员,设想说:如果美国所有的销售人员全部罢工,那么美国的经济马上就会瘫痪

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