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管理是一种服务,摸清员工的真想法

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管理是一种服务,摸清员工的真想法

铝道网】某油站地处郊区,依山而建,偏离村落,安全和交通状况不佳,同时周边生活设施较少,员工生活很不方便。有一位站长调到该站当站长后,自认倒霉,天天报怨,管理按部就班,数月后,该站加油员工几乎流失殆尽,安全事故也时有发生,较后该站长被降职处分。不久,新站长上任,管理风格与前站长截然不同,工作以身作责,每晚坚持值班,对员工公平对待,经常给予鼓励,生活上对员工更是关怀备至……几个月下来,员工虽然感到上下班辛苦一些,但这里同事之间关系融洽,心情愉快,所以都稳定了下来,员工流失率降为零,安全状况也大大改善。不久,新站长得到了公司的一致表扬,该站也被评为先进集体。 从这个案例,我们可以看出,前一任站长没有给员工创造一个好的环境,所以员工不久就自动离岗,较后油站因安全事故频发,员工流失严重也没能给自己创造一个好的管理环境;后一任站长充分吸取了前一任站长失败的教训,通过身体力行给员工创造了一个很好的工作生活环境,较后员工相处和睦,视站如家,力工作,油站也嘉奖频传,为自己以后油站管理创造了一个很好的环境。 其实,管理者在给员工创造一个好的工作生活环境同时也是为自己管理创造了一个好的环境。作为管理者,就是要设身处地地去为员工着想,员工工作生活环境的好坏不仅是员工自己的事,也是身为管理者的责任,也是管理环境的一部分。身为一站之长,不能仅仅苛求员工应该如何去执行到位,服从管理,处处从管理的角度着想,而应该待员工如待己。员工的事就是自己的事,把员工的小事当作自己的大事,处处从员工的角度着眼,关爱员工,用心为员工工作生活创造好的环境,这样,员工才会团结起来,身心愉快,全力投入工作,从管理的角度去做好事、服好务。 有时,一个微笑、一个夸张的手势、鼓励的拍拍员工的肩膀,都能给管理建立认可的文化。管理者主动地了解员工的需求,并提供力所能及的帮助与支持,以“家长”的方式去敞开员工的心扉,表达他们的想法和建议,不时地沟通,都能为管理建立互相信任的关系。在小团队建设活动中,投入一些实用的娱乐设施,节假日对员工精神和物质上的慰问,慰问生病的同事及他的家人,都能为管理打造一个的团队。 一位老站长曾说:“管理是什么,管理就是服务。”老站长简短的一句话却道出了管理的真谛,只有将管理员工视作为员工服务,才能为管理创造好的环境,这样的管理才会得到肯定,这样的管理也才会管出效益。

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