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领导不懂装懂是愚昧,企业商誉管理的策略

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领导不懂装懂是愚昧,企业商誉管理的策略

铝道网】一、不懂装懂是不诚实的表现,尽管有时也能蒙蒙人家,但绝非长久之,哪怕一次两次不被人笑话,后患也是无穷的。世界之大,我们不懂的东西可多着呢!而懂得越多,越是发现不懂的也越多。管理者是人不是神,承认自己在某方面不懂,并不意味着差人一筹,虚心请教反而更能赢得尊重! 二、1、表里不一,言不由衷。2、爱慕虚荣,贪图享受。3、心胸狭隘,自私自利。4、因循守旧,墨守成规。5、目中无人,恃才矜己。6、固执己见,一意孤行。7、不孝父母,无情无义。8、朝三暮四,缺乏恒心。9、优柔寡断,恐惧自卑。10、人云亦云,毫无主见。 三、职场的大忌有二,一是马虎,二是浮躁,其本质都属于态度问题,与能力并无直接的关联。态度是一个人较重要的资本之一。能力再高,态度不好,也难有大成。态度是会相互传染的,若企业上下都被不好的态度所感染,毫无疑问,这个品牌将遭致命打击。态度决定高度,要想成就一番大事业,良好的态度不可或缺。 四、【中国企业“走出去”亟需突破人才瓶颈】中国企业“走出去”依然在摸着石头过河,既没有固定的成功路径,也没有一个放之四海而皆准的灵丹妙药,关键还在于创新,而创新的关键则在于人才,尤其是具有国际视野的创新型人才。但目前我们这类人才相当匮乏,严重阻碍了我们“走出去”的步伐,亟需突破。 五、讲求实干的人,嘴上可能并没有太多的大道理,有的只是如泥土般的朴实而默默无闻的行动。他们表面上看起来不比急于求成的人那般激情满怀,内心却是无比的强大。他们不求惊天动地的结局,却收获着常人意想不到的成绩。而表面激情满满内心却不堪一击,只求大而空的人,往往在一开始就注定着要失败。 六、朋友家新买的老鼠笼,却经常抓到自家的猫。感悟:1、人多未必力量大,齐心协力才是真。2、一个中心是忠,两个中心为患。3、明确授权,互不干扰,各司其职,互相合作。建议:1、让猫听话。2、适当限制猫的活动范围,提高猫的作战能力。3、换只不会误进自家鼠笼而抓鼠能力更强的猫。 七、很多看上去身体很棒的人、看上去很红火的企业,常在突然间倒下就再也起不来了。这样的人和企业犹如一棵挂满果子的大树,而树下的根系已经不能给大树提供营养和水分了。所以一个清醒的企业家,往往盯着的是“树根”的健康,“果子”代表的是一年收成,“树根”则代表着百年根基。

铝道网】几天前,去一位老友家串门,闲聊的时候,老友读初中的孙子突然问我:“杨伯伯,我经常听我爷爷唱‘毛主席用兵真如神’,可我问他‘毛主席用兵神,神在哪里’,我爷爷就是不给我讲,你能不能给我讲一下啊?” 我问老友:“难得孩子对历史有兴趣,你为啥不给他讲讲?” 老友有点尴尬:“不是我不给他讲,只是讲起来故事太长,你说毛主席从秋收起义开始,到抗美援朝截止,这期间这么多战争,三言两语的又怎么能说清楚?”我笑了笑:“你啊,把问题想的太细化了,其实一句话就可以说透,毛主席用兵如神,就神在对情报的搜集和分析上。” 老友听了先是一愣,然后又哈哈大笑,拍掌叫妙:“总结的够透彻,一语中的啊。”不过,老友乐了,他孙子却迷糊了:“杨伯伯,你们讲的我还是不太明白,能举几个例子说明一下吗?” “好的”,看孩子求知欲这么强,我也很是开心:“比如说,1927年大革命失败后,党中央就专门成立了个中央二局,主要目的就是通过各种方式,搜集敌方情报。毛主席在发动秋收起义时,就因为事先掌握了敌方的战力部署,所以就对应地采取了”农村包围城市“的作战方针,较后,起义也顺利地达到了革命预期效果。再往后的四渡赤水、三大战役等战争,大致也是如此。其实,情报就是透视镜,谁的搜集分析能力越强,谁看的就越清,胜率自然也就越高。所以,毛主席自己都说‘我和老蒋是玻璃缸里玩骰子,他怎能不输’?” “老兄所言极是啊,从你的话中我想到了,在商战中,有一些企业经常能料事如神,先发制人,是不是也是因为情报的缘故?”老友接过话问道。 “是的。日本企业就是较典型的例子。比如说在上世纪六十年代的时候,日本出于战略上的需要,非常重视中国石油的发展,因此下了很大功夫搜集中国油田的开发情况。日本人在1964年看到《人民日报》报道“大庆精神”就料到大庆开发有油田,1966年看到国内媒体报道王进喜的先进事迹,就分析出了大庆油田的准确位置,然后又从国内媒体刊登的大庆油田图片中,推断出了大庆油田的出油能力,较后专门为此设计了参数匹配的炼油设备,这也使得它在随后的采购招标中,一举中标”,看老友听的津津有味,我又举了一个例子:“再如日本汽车攻占美国市场。美国是一个汽车消费大国,有许多国内汽车品牌,因此对外来汽车向来都缺乏兴趣,认为它们质量差,档次低。日本汽车企业在摸准了美国人的消费习性后,开始对症下药,不断地请美国人认可的权威评估机构来评估它们的产品,结果评估效果遥遥领先美国汽车品牌,从而一举攻克了美国市场。” 话音刚落,老友孙子若有所思地问道:“杨伯伯,那你的意思是不是说,要想常胜不败,只要搞好情报就可以了?” “不!情报只是助推因素,并不是决定因素,真正的决定因素是决策人的分析应用水平,这就好比是你穿衣服,你就是拥有再多的精美衣服,只要体型不对,一切都是白搭。所以说,要想早日穿上成人装,你还得多多成长才是啊!”

铝道网】 企业商誉不仅要建立在相互沟通的基础上,而且要建立在实际行动的基础上:利益相关方能够识破那些没有实实在在、不能始终如一的业务活动所支持的公关活动。消费者感到企业过多地依赖缺乏实际行动支持的游说和公关活动会批评企业没有共享有关重要业务问题的足够信息,对于制造商而言,这些信息包括产品的成分含量、产品的制造流程,以及企业生产线员工的待遇等。在这些问题上的透明度至关紧要。有时它能凸显出在消费者的期望与企业的表现之间存在的错位,从而促使企业采取行动。在其他方面,透明度还能使关键利益相关方确信,企业正在朝着正确的方向前进。 在企业的商誉管理中,正式的营销和公关活动确实可以发挥重要作用。采取这种行动并不仅仅适用于去应对商誉担忧,在其他时候,采取此类行动也有助于培育善意,当将来出现坏消息时,这种善意可能会起到某种程度的抵偿作用。有时以商誉导向的行动甚至可能对销售产生直接影响。但是,当企业在应对严重的商誉威胁时,还必须采用许多其他手段,以快速传播有关企业活动的正面讯息。一般来说,与企业的公关和营销部门的宣传相比,由可信度高的第三方为企业说话,能够更有效地提高企业商誉。一种方法是充分利用现有的“草根”支持——如通过博客。另一种方法是利用具有崇高声望的人士来强化企业的重要战略性讯息。 企业与非政府组织之间的合作伙伴关系也非常重要,这不仅因为非政府组织具有可信性,而且因为它们可以在市场竞争中及早对企业的业绩差距发出警报。当危机袭来时,与有信誉的第三方(如新闻记者和非政府组织)建立的良好关系网还能帮助企业获得为自己申辩的机会。企业担心在新闻报道中的形象受到了危险的歪曲,于是针对舆论引导者,企业提供了简明扼要的事实来消除误解,针对监管者,企业提交了一篇科学论文,简要描述了尚在商议中的监管措施可能带来的消极后果。针对公众,企业发布了一项范围更广泛的沟通计划,其中描述了较近已经出台和不久后将要出台的企业业务方式的变革举措。这种方法十分奏效。 但是,还可以采取一些更微妙的影响方式:影响特定的博客群;利用企业的博客发起与消费者的对话,以及通过科研讨论板的形式影响科学家。双向对话正变得越来越重要。在这个影响企业战略的因素日趋复杂的世界上,没有一种单一的方法可能足以应对瞬息万变的形势。 企业必须引入一种跨学科、跨职能的工作方法,该方法能够快速甄别商誉问题,并从战略、运营和沟通等更广泛的角度策划制定应对之策。应对工作小组可能包括监管事务、法务、公共关系或企业沟通、营销、企业社会责任,以及投资者关系等跨部门跨职能的力量。为了实现必要的协作,应该由一名企业高管负责此项工作。由于首席营销官对消费者和市场营销具有充分的了解,因此可能比较适合担任这一角色。但是,一家企业的整个商誉战略必须由首席执行官来领导,而且较好能够得到董事会中专管此项工作的专业委员会的支持。这种力量配置可能显得有些过大,但在如今的形势下,商誉问题威胁到股东利益和企业实现更广泛目标的能力,因此,对商誉问题的这种高水平关注和综合管理是完必要的。

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