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攀煤供应处花山供应站多举措打造服务品牌,攀

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攀煤精煤公司学习贯彻“两会”精神重实效

“优质服务,敬业创新”、“为矿井服务,为团队进步”,走进川煤集团攀煤供应处花山供应站笔者被墙壁上这几行醒目的服务用语所吸引。今年以来,该站多举措打造优质服务品牌,确保了矿井生产所需物资及时供应。

4.2日,煤矿采煤机(掘进机)司机操作资格培训班、煤矿采煤机(掘进机)司机操作资格培训班、煤矿安全监测监控作业操作资格培训班、掘进工安全资格培训班、刮板输送机司机安全资格培训班、乳化液泵站司机安全资格培训班,在职教中心开办,结束时间到三十日。

近日,川煤集团攀煤精煤分公司为确保“两会”精神的学习贯彻工作落实在实处,该公司领导利用党委中心组“两会”专题学习会,集中学习了两会精神,用会议精神武装头脑、指导工作。同时,充分利用会议、标语、黑板报和企业内部刊物等载体,在全公司形成了浓厚的学习氛围。此外,该公司各基层单位利用周五生产例会、班前会等形式组织干部职工学习会议精神,在全公司上下营造了“学报告、鼓干劲”的浓厚氛围,确保将“两会”精神学习到基层,贯彻在一线,落实到岗位。图为该公司领导班子在中心组学习两会精神

该站结合实际,将优质服务与物资管理有机融合,积极引导员工主动服务、热情服务、用心服务,杜绝了“门难进, 话难听,脸难看,事难办”的现象发生。实行语言规范管理,员工上岗,语言文雅、礼貌;在员工中开展“服务明星”活动,赢得了用户的认可。加强员工服务行为管理,通过用户意见簿、用户滿意度调查表等方式加大对员工日常服务行为的监督检查力度,有效提升了供应站服务水平。该站还通过深化“党员服务示范岗”、“党员服务示范集体”等活动,充分发挥典型的示范带动作用,激励员工立足本职岗位创先进,争优秀,作示范,自觉做到“亮标准、亮身份、亮承诺”,进一步规范完善优质服务。

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